Créer · Guide pratique
Cahier des charges d’un site internet : le préparer
Préparez votre cahier des charges web : objectifs, contenus, fonctions, responsabilités et critères de validation, avec une trame à télécharger.
Réponse directe
À retenir avant de commencer
Un cahier des charges utile décrit le problème à résoudre, les visiteurs concernés, les parcours attendus et les conditions de réception du site. Il sert à comparer des propositions sur un même périmètre et à prendre les décisions pendant la réalisation.
Commencer par une situation concrète
Écrivez ce qui ne fonctionne pas aujourd’hui et ce qui devrait changer. « Recevoir des demandes de devis pour la rénovation intérieure » est plus exploitable que « moderniser notre communication ». Décrivez aussi les demandes qui ne vous intéressent pas : ce filtre influencera les exemples, les zones et les questions du formulaire.
Identifiez ensuite les personnes qui utiliseront le site. Un client pressé sur mobile, un acheteur qui compare des prestataires et un salarié qui publie une actualité ne suivent pas le même parcours. Pour chacun, indiquez l’information recherchée, la difficulté actuelle et l’action souhaitée.
Décrire les contenus avant les fonctionnalités
Inventoriez les pages, photos, documents et références disponibles. Pour chaque contenu, désignez une personne responsable, un état de préparation et une échéance. Une maquette validée sans textes représentatifs peut masquer un problème de longueur ou de hiérarchie.
Séparez ce qui est indispensable au lancement, ce qui peut suivre et ce qui reste à étudier. Précisez les cas limites : un produit indisponible, une demande hors zone, une pièce jointe trop volumineuse ou une page supprimée. Ces situations font partie du travail, même si elles n’apparaissent pas dans la maquette d’accueil.
Rendre les demandes vérifiables
Remplacez les termes vagues par des scénarios de réception. Au lieu de « site intuitif », demandez qu’une personne puisse retrouver une prestation, consulter ses conditions et envoyer une demande depuis son téléphone. Au lieu de « administration simple », décrivez une publication que votre équipe devra réaliser seule.
Listez les intégrations avec leur propriétaire : domaine, hébergement, messagerie, réservation, catalogue ou outil commercial. Signalez les dépendances encore inconnues. Une connexion à un logiciel existant doit être étudiée avant d’être présentée comme une fonction acquise.
Organiser les validations et la transmission
Désignez la personne qui arbitre, les contributeurs et la manière de regrouper les retours. Une succession d’avis contradictoires peut bloquer un projet pourtant techniquement simple. Prévoyez une validation du contenu, du prototype puis de la version de recette.
La livraison comprend aussi les accès, la documentation, la formation et les conditions de suivi. Demandez comment récupérer les contenus et poursuivre l’exploitation du site. La trame téléchargeable ci-dessous constitue un point de départ à adapter, pas une spécification exhaustive pour tous les métiers.
Votre tableau pratique
| Rubrique | À préciser | Validation attendue |
|---|---|---|
| Objectif | Une action métier prioritaire | Un parcours qui mène à cette action |
| Contenus | Responsable et état de chaque page | Textes et médias approuvés |
| Fonctions | Cas courant et cas d’erreur | Scénarios de recette exécutés |
| Exploitation | Accès, formation, maintenance | Équipe capable de publier et de suivre |
Avant de passer à l’action
Cochez les points vérifiés pendant votre lecture. Les cases restent locales à cette page et ne sont pas enregistrées.