Partir du problème à résoudre
Quel accompagnement pour votre site ?
Choisissez la situation qui décrit votre besoin. Chaque parcours précise les informations à réunir, les validations attendues et les limites de la mission.
Comparer les points de départ
| Besoin | Première mission | Ce que vous devez pouvoir valider |
|---|---|---|
| Comprendre ce qui freine le site | Audit et stratégie | Chaque constat est relié à une page ou un parcours, à un impact, à une action et à un critère de contrôle. Les dépendances et données manquantes restent visibles. |
| Rendre le parcours plus simple | UX et design | Le prototype permet de terminer les tâches définies. Les états vides, erreurs, confirmations, petits écrans et règles de navigation au clavier sont documentés. |
| Construire ou connecter une fonction | Développement web | Les données, réponses serveur, états d’erreur et parcours importants sont testés. La documentation décrit le déploiement, les dépendances et la reprise en cas d’incident. |
| Expliquer une offre et fiabiliser les contenus | Contenus éditoriaux | Chaque page répond à une question distincte avec un vocabulaire précis, des faits contrôlés, une suite de parcours et un responsable de révision. |
| Fiabiliser l’exploitation du site | Maintenance web | Les contrôles de disponibilité et les parcours critiques sont définis. Une restauration est testée et chaque intervention possède une trace et une validation. |
| Relier les visites aux demandes utiles | Acquisition et conversion | Les demandes sont confirmées par le système et distinguées des simples clics. Le tableau de bord conserve volumes, période et critères métier. |
Audit et stratégie
Comprendre ce qui freine le site
Vous hésitez entre corriger quelques pages, reprendre le parcours ou lancer une refonte. Les constats sont dispersés et les priorités ne sont pas partagées.
Voir la mission en détailÀ préparer
URL du site, objectifs prioritaires, demandes récurrentes des clients et difficultés connues. Des statistiques existantes peuvent compléter le diagnostic ; leur absence doit être signalée.
À valider
Chaque constat est relié à une page ou un parcours, à un impact, à une action et à un critère de contrôle. Les dépendances et données manquantes restent visibles.
Le diagnostic décide de la suite ; la correction et la refonte doivent avoir un périmètre de mise en œuvre explicite.
Lire le guide pour préparer cette étapeUX et design
Rendre le parcours plus simple
L’offre existe, mais les visiteurs ne trouvent pas l’information ou abandonnent une action. La navigation mobile, les formulaires ou la hiérarchie demandent une reprise.
Voir la mission en détailÀ préparer
Trois tâches fréquentes, les écrans concernés, des contenus réalistes et les contraintes d’identité. Ajoutez les erreurs ou questions observées par votre équipe.
À valider
Le prototype permet de terminer les tâches définies. Les états vides, erreurs, confirmations, petits écrans et règles de navigation au clavier sont documentés.
Une maquette validée doit encore être intégrée et testée sur le produit développé.
Lire le guide pour préparer cette étapeDéveloppement web
Construire ou connecter une fonction
Le projet demande un nouveau site, un catalogue, une recherche ou une connexion métier. Vous devez traduire les besoins en fonctions fiables et maintenables.
Voir la mission en détailÀ préparer
Modèles de contenus, parcours, règles de gestion et outils à connecter. Précisez les volumes et les contraintes des services tiers sans transmettre de secret dans un document de cadrage.
À valider
Les données, réponses serveur, états d’erreur et parcours importants sont testés. La documentation décrit le déploiement, les dépendances et la reprise en cas d’incident.
Une connexion à un service tiers dépend aussi de son contrat, de sa disponibilité et de ses limites techniques.
Lire le guide pour préparer cette étapeContenus éditoriaux
Expliquer une offre et fiabiliser les contenus
Les pages répètent un discours général, des informations manquent ou plusieurs sources se contredisent. Vous voulez reprendre les fiches et organiser leur suivi.
Voir la mission en détailÀ préparer
Inventaire des pages, questions clients, documents métier, sources des chiffres et personnes pouvant valider les faits. Identifiez ce qui peut être publié.
À valider
Chaque page répond à une question distincte avec un vocabulaire précis, des faits contrôlés, une suite de parcours et un responsable de révision.
La rédaction ne remplace pas la validation des faits métier ou une autorisation de publication.
Lire le guide pour préparer cette étapeMaintenance web
Fiabiliser l’exploitation du site
Des incidents, mises à jour ou sauvegardes sont gérés au dernier moment. Vous avez besoin d’une procédure de surveillance, de correction et de restauration.
Voir la mission en détailÀ préparer
Inventaire technique sans secrets, hébergement, dépendances, fonctions critiques et incidents récents. Précisez les responsabilités actuelles et les périodes sensibles.
À valider
Les contrôles de disponibilité et les parcours critiques sont définis. Une restauration est testée et chaque intervention possède une trace et une validation.
Maintenance corrective, évolutions fonctionnelles et engagements de disponibilité sont à distinguer dans la proposition.
Lire le guide pour préparer cette étapeAcquisition et conversion
Relier les visites aux demandes utiles
Vous recevez du trafic, mais la qualité des demandes ou la contribution des pages est difficile à comprendre. Les campagnes et les actions attendues manquent de cohérence.
Voir la mission en détailÀ préparer
Action principale, critères de qualification, pages d’arrivée, provenance des visites et définition des événements déjà mesurés.
À valider
Les demandes sont confirmées par le système et distinguées des simples clics. Le tableau de bord conserve volumes, période et critères métier.
Le suivi éclaire les décisions ; il ne garantit ni volume commercial ni attribution parfaite à un canal.
Lire le guide pour préparer cette étapeDans quel ordre avancer ?
Lors d’une création, définissez d’abord l’offre et les tâches, puis les contenus et les parcours, avant l’intégration et la recette. Lors d’une refonte, commencez aussi par l’inventaire des acquis et des anciennes URL. Sur un site existant, un incident bloquant ou une information trompeuse peut passer avant un chantier de confort.
Pour comparer les propositions, gardez une liste commune des livrables, dépendances et validations. La grille de choix du prestataire et le guide de comparaison des devis aident à rendre ces différences lisibles.
Informations utiles
Questions fréquentes
Faut-il nécessairement commencer par une refonte ?
Non. Un problème de contenu, de parcours ou de mesure peut parfois être corrigé sans remplacer tout le site. Le diagnostic sert à choisir un périmètre proportionné.
Plusieurs missions peuvent-elles être combinées ?
Oui. Les dépendances donnent l’ordre de travail : clarifier l’offre avant de dessiner les écrans, spécifier les données avant de développer et vérifier la mesure avant de comparer les résultats.
Quel document préparer pour le premier échange ?
Une URL, votre activité, l’action principale attendue et les difficultés connues suffisent pour une première orientation. Les documents complémentaires sont ensuite définis selon la mission.
Un projet à Paris ou en Île-de-France ?
Définissons votre prochaine étape
Décrivez vos objectifs et votre contexte. Vous recevrez une réponse claire, adaptée à votre activité.